Conditions générales
1. Mode de paiement
Carte bancaire : notre site internet est équipé d'un système de paiement sécurisé et crypté. Votre transaction est donc sans risque. De plus nous traitons en priorité les commandes payées par CB.
Chèque : vous disposez de 10 jours après l'enregistrement de votre commande pour envoyer votre chèque. Dès la réception, votre commande est validée et traitée. Les chèques sont à effectuer à l'ordre de « FCL DISTRIBUTION » et à envoyer à notre adresse (voir ci-dessous). Attention : le paiement par chèque n'est valable que pour la France.
2. Les produits que je commande sont ils disponibles ?
Les produits présents sur le site sont pour la plupart disponibles. Une indisponibilité momentanée (livraison fournisseur en cours) est indiquée par « ** » et un texte d'alerte. Les délais de livraison sont alors augmentés de 2 à 3 semaines.
3. Quand recevrai-je ma commande ?
Vous avez le choix entre deux modes de livraison.
Colissimo : les commandes payées par carte bancaire et effectuées avant 13H les jours ouvrables (du lundi au vendredi) sont traitées le jour même et envoyées par Colissimo. Vous recevrez alors votre commande en moyenne sous 2 à 3 jours ouvrables en métropole (jours ouvrables = du lundi au vendredi sauf jours fériés). Pour l'Outre-Mer, prévoir les délais de livraison suivant (à titre indicatif uniquement) : de 5 à 7 jours ouvrables. Pour l'international, prévoir les délais de livraison suivant (à titre indicatif uniquement) : de 4 à 8 jours ouvrables. Pour les commandes réglées par chèque, mandat cash ou virement, les délais sont les mêmes à partir du jour de la confirmation du paiement.
Chronopost (uniquement en France métropolitaine et à Monaco): les commandes payées par carte bancaire et effectué avant 13H les jours ouvrables sont traitées le jour même et envoyée par Chronopost. Vous recevrez alors votre commande le lendemain matin avant 12H en métropole. Pour les commandes réglées par chèque, mandat cash ou virement, les délais sont les mêmes à partir du jour de la confirmation du paiement.
Suivi des livraisons : vous pouvez à tout moment suivre votre colis sur le site www.laposte.fr/coliposte grâce au numéro attribué à votre colis et qui vous sera transmis par email dès son départ.
Tarifs des livraisons (en € TTC)
Mode de livraison Colissimo
France Métropolitaine Forfait 7€ / commande : offert à partir de 100€
Europe et don tom : Forfait 25€
Hors Europe : sur devis
ZONES INTERNATIONALES
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg
Zone 2 : Grande Bretagne, Italie, Espagne
Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande et Portugal
Zone 4 : Finlande, Norvège, Suède et Suisse, Açores, Madère, Canaries
Zone 5 : Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie
Zone 6 : Autres pays de l’Europe de l’est et Maghreb
Zone 7 : USA, Canada, Afrique et Moyen-Orient
Zone 8 : Amériques hors USA et Canada, Asie et Océanie
5. Peut-on échanger un article qui ne convient pas ?
Vous disposez de 7 jours pour renvoyer les articles qui ne vous conviennent pas, soit pour un échange, soit pour un remboursement. Les frais d'expéditions de retour sont à votre charge. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine avec leur emballage. Pour info : afin de mieux gérer vos échanges, il est préférable de demander un numéro de retour au préalable en contactant l'info line (coordonnées ci-dessous).
6. Qui contacter?
Pour toute information sur les produits et le fonctionnement du site www.fclboutique.fr, contactez-nous au :
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